ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ГОСТЕЙ НА ТЕРРИТОРИИ ЗАВЕДЕНИЙ РЕСТОРАННОЙ ГРУППЫ «IG FAMILY»

• ресторан «Причалъ», г. Тольятти, ул. Спортивная, 27
• ресторан «Holliwood», г. Тольятти, ул. Юбилейная, 40
• пицца-бар «Verona», г. Тольятти, ул. Юбилейная, 40
• фудмаркет «The LavaШ», г. Тольятти, ул. Юбилейная, 40
• автокафе «Be Fresh», г. Тольятти, ул. Юбилейная, 40

В целях комфортного и безопасного проведения времени в заведениях ресторанной группы «IG FAMILY» просим ознакомиться с нашими внутренними правилами поведения.

Настоящие правила поведения распространяются на всех без исключения посетителей и направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания указанных лиц заведениях ресторанной группы «IG FAMILY».

Посещая заведения ресторанной группы «IG FAMILY», Вы соглашаетесь с нашими условиями и принимаете правила, указанными ниже.

В заведениях ресторанной группы «IG FAMILY» ведется видеонаблюдение и аудиозапись.

В соответствии с п.5 Правил оказания услуг общественного питания (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации №1515 от 21.09.2020 г.) Исполнитель услуг общественного питания вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей.

Ресторанная группа «IG FAMILY» оставляет за собой право в ограничении доступа в заведения ресторанной группы, в соответствии с настоящими Правилами. Пожалуйста, помните, что поводом для принятия такого решения также может стать всякое проявление агрессии и любое неадекватное, шумное поведение, наркотическое, токсическое, алкогольное опьянение. Наличие, которого может быть визуально определено Администратором или Менеджером и которое может доставить дискомфорт другим гостям заведений ресторанной группы «IG FAMILY».

В ЗАВЕДЕНИЯХ РЕСТОРАННОЙ ГРУППЫ «IG FAMILY» НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:

• приносить с собой и употреблять принесённые с собой продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки;
• нахождение лиц в состоянии токсического или наркотического опьянения;
• употребление алкогольных напитков возле входа в наши заведения (не менее 10 метров от входной группы заведения);
• употребление наркотических и токсических веществ;
• неадекватное, агрессивное поведение по отношению к другим гостям или персоналу кафе;
• любое шумное поведение, препятствующее комфортному и спокойному нахождению посетителей в заведениях ресторанной группы «IG FAMILY»;
• поведение, провоцирующее к совершению противоправных действий в отношении гостей, персонала или имущества ресторанной группы «IG FAMILY»;
• пребывание с оружием, колющими и режущими предметами, а также со средствами личной безопасности. В случае обнаружения указанных предметов после доступа в заведения ресторанной группы «IG FAMILY» посетителю может быть незамедлительно отказано в обслуживании с одновременным вызовом сотрудников правоохранительных органов для выяснения правомерности владения оружием.
• нахождение в верхней, рабочей, пляжной и служебной форме или одежде (за исключением форменной одежды сотрудников правоохранительных органов, военнослужащих, государственных гражданских служащих), с крупногабаритными вещами как то: крупногабаритный багаж, музыкальные инструменты и т.п. предметы сумма измерений длины, ширины и высоты которых превышает 1,5 метра, а также в неопрятной, рваной или грязной одежде и обуви, пачкающей предметы интерьера или посетителей кафе.

В ЗАВЕДЕНИЯХ РЕСТОРАННОЙ ГРУППЫ «IG FAMILY» ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• продажа алкоголя несовершеннолетним. В случае возникновения у сотрудника ресторанной группы «IG FAMILY», непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции, сомнения в достижении покупателем совершеннолетия сотрудник вправе потребовать у покупателя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст посетителя;
• пребывание с животными. В исключительных случаях, по усмотрению администрации заведения, посетителю может быть разрешено присутствие с домашним животным: собаки мелких и средних пород весом до 10 кг, при условии, что животное не перемещается по территории заведения, не загрязняет помещения заведений ресторанной группы «IG FAMILY» и мебель, не издает громких звуков и поведением не доставляет дискомфорта персоналу и посетителям. При этом администрация заведения ресторанной группы «IG FAMILY» вправе определить для такого посетителя место размещения на усмотрение администрации. В случае поступления от посетителей заведения обоснованных жалоб на присутствие Ваших животных в помещении заведения администрация вправе в любое время попросить удалить Вашего питомца из заведения или отказать Вам в обслуживании (прекратить обслуживание) и оплатить счёт на заказанные блюда;
• в целях охраны прав собственника и неприкосновенности личной жизни посетителей заведений ресторанной группы «IG FAMILY» производить несанкционированные фото- и видеосъёмки на территории заведений, снимать посетителей без их разрешения или в случае их возражения против проведения съемки;
• нарушать общественный порядок и спокойствие других посетителей;
• наносить вред имуществу ресторанной группы «IG FAMILY»;
• неуважительно относиться к сотрудникам и гостям кафе, употреблять в общении с персоналом и гостями оскорбительные высказывания, нецензурную брань;
• преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению гостей и сотрудников ресторанной группы «IG FAMILY», загромождать пути эвакуации, предусмотренные на случай возникновения чрезвычайных ситуаций;
• подсаживаться за столики к другим гостям без приглашения;
• занимать свободные столики без разрешения администрации заведения ресторанной группы «IG FAMILY»;
• заходить в служебные помещения;
• ставить ноги на диваны, на столы;
• провоцировать конфликты и вступать в драки;
• свистеть, кричать и громко разговаривать (в т.ч. по телефону или иным аналогичным устройствам коммуникации);
• использовать помещение заведения ресторанной группы «IG FAMILY» для сна;
• играть в азартные игры, а также любые настольные и командные сюжетные игры без согласования и разрешения администрации.

Любая несанкционированная торговля на территории заведений ресторанной группы «IG FAMILY» запрещена.

Профессиональная видео- и фотосъёмка возможны только для аккредитованных журналистов и частных лиц при наличии письменного разрешения администрации кафе. По вопросам получения разрешения на фото- и видеосъемку обращаться к администрации кафе.

Посетители в установленном действующим законодательством порядке несут ответственность за соблюдение общественного порядка и сохранность имущества кафе.

Мы делаем все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно – с этой целью, а также в интересах Вашей безопасности просим Вас соблюдать настоящие Правила поведения.

Пожалуйста, помните, что это необходимо для того, чтобы поддерживать уютную и доброжелательную атмосферу, которую Вы так высокого цените. Посетители заведений ресторанной группы «IG FAMILY» несут ответственность за соблюдение правопорядка, правил и условий нахождения в заведениях ресторанной группы «IG FAMILY».

Находясь на территории заведений ресторанной группы «IG FAMILY», Вы можете стать участником фото-, видео- или аудиозаписи, производимой посетителям, и даете свое согласие на использование данных материалов для видео-, теле- и радиотрансляции или опубликования в прессе. При наличии у Вас возражений по поводу проведения съемки или записи с Вашим участием обратитесь, пожалуйста, к администрации ресторанной группы «IG FAMILY» для решения вопроса о переносе места съёмки или предоставления Вам иного посадочного места.

В случае нарушения Правил посещения заведений ресторанной группы «IG FAMILY» администрация оставляет за собой право:

• производить фото и видеофиксацию нарушения;
• вызвать наряд полиции, сотрудников вневедомственной охраны и написать заявление о проведении проверки в отношении гостя и привлечения его к ответственности.
• удалить нарушителя с территории заведений ресторанной группы «IG FAMILY», передать его сотрудникам правоохранительных органов для доставления в правоохранительные органы;
• установить в отношении нарушителя запрет на дальнейшее посещение заведений ресторанной группы «IG FAMILY»;
• при причинении посетителем вреда имуществу заведений ресторанной группы «IG FAMILY» взыскать с виновника полную его стоимость.

Администрация ресторанной группы «IG FAMILY» не несёт ответственности за оставленную без присмотра личные вещи и верхнюю одежду посетителей. Сохранность личных вещей гости обеспечивают самостоятельно. Пожалуйста, будьте внимательны и не оставляйте свои личные вещи без присмотра, проявляйте должную степень осмотрительности и осторожности.

Убедительно просим Вас быть взаимно вежливыми, соблюдать правила поведения в заведениях ресторанной группы «IG FAMILY», не нарушать общественный порядок, а также следовать рекомендациям наших сотрудников и выполнять требования Администратора.

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!

Все вышеперечисленные правила распространяются на всех посетителей заведений ресторанной группы «IG FAMILY» и обязательны для исполнения для Вашего комфортного отдыха в заведениях ресторанной группы «IG FAMILY»!

ЖЕЛАЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

С УВАЖЕНИЕМ, РЕСТОРАННАЯ ГРУППА «IG FAMILY»